Soporte

Mantenga Todos Sus Correos de Soporte en Un Solo Lugar

Una configuración de un minuto en Gmail para que cada actualización sobre su proyecto llegue a su propia carpeta ordenada — y nunca más se pierda en su bandeja de entrada.

Cada actualización de nuestro sistema de tickets de soporte se envía desde una sola dirección: task@lowthiandesign.com (aparece como Lowthian Tasks). Como no usamos esa dirección para nada más, puede indicarle a Gmail que archive automáticamente cada uno de estos correos en su propia etiqueta. Así se hace.

La Configuración

  1. Abra la herramienta de filtros de Gmail

    Abra Gmail en un navegador web en una computadora. En la barra de búsqueda de la parte superior, haga clic en el ícono de filtro que está a la derecha del cuadro — parece tres pequeños controles deslizantes. Aparecerá un breve formulario.

  2. Indique a Gmail qué correos capturar

    En el campo De, escriba esta dirección y deje todo lo demás en blanco:

    task@lowthiandesign.com

    Luego haga clic en Crear filtro en la parte inferior del formulario.

  3. Elija qué sucede con ellos

    Gmail muestra una lista de acciones. Marque estas casillas:

    • Aplicar la etiqueta → elija Etiqueta nueva… → nómbrela Soporte Lowthian → Crear.
    • Aplicar el filtro también a las conversaciones que coinciden — esto recopila los correos que ya recibió, no solo los futuros.
    • (Opcional) Omitir Recibidos — solo si desea que estos correos vayan directo a la carpeta y omitan su bandeja de entrada principal.

    Haga clic en Crear filtro. Listo.

Lo Que Verá

Ahora aparece una nueva etiqueta Soporte Lowthian en el menú del lado izquierdo de Gmail, con todos los correos actuales y futuros sobre su proyecto. En la app de Gmail para el teléfono, toque el menú (☰) y desplácese hacia abajo — la misma etiqueta está ahí también.

Fácil de Identificar

En una computadora, pase el cursor sobre la etiqueta Soporte Lowthian en el menú izquierdo, haga clic en los tres puntos que aparecen y elija Color de etiqueta. Elija un color para que estos correos resalten a simple vista.

Si los correos alguna vez dejan de llegar: revise su carpeta de Spam y marque cualquier mensaje de task@lowthiandesign.com como No es spam. Eso le enseña a Gmail a entregarlos siempre.

¿Usa otro servicio de correo? Otras aplicaciones de correo tienen opciones similares — contáctenos si necesita ayuda para configurar una.